Minamosa Warszawa

Otrzymałeś kod śledzenia, dzięki któremu możesz śledzić przesyłkę. Martwisz się, że coś poszło nie tak? Napisz do nas na adres conctact@minamosa.com, abyśmy mogli Ci pomóc.

Oferujemy różne metody wysyłki, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie bezpiecznie i odpowiedzialnie. Ponieważ jesteśmy zaangażowani w zrównoważony rozwój, wybieramy przyjazne dla środowiska opcje wysyłki, które w niektórych przypadkach mogą trwać nieco dłużej. Po przetworzeniu zamówienia otrzymasz informacje o śledzeniu przesyłki, aby śledzić jej postęp. Należy pamiętać, że czas dostawy i koszty wysyłki różnią się w zależności od kraju docelowego i wybranej metody wysyłki.

Rozumiemy, że dobra pościel to osobisty wybór. Dlatego oferujemy 90-dniowy okres próbny, abyś mógł wypróbować naszą pościel we własnej sypialni. Nadal nie jesteś w pełni zadowolony? Bez obaw! Poinformuj nas o tym w ciągu 90 dni, wysyłając wiadomość e-mail na adres [adres e-mail]. Dopilnujemy, aby zwrot przebiegł bezproblemowo. Uwaga: ważne jest, aby najpierw zarejestrować u nas swój zwrot pocztą elektroniczną, abyśmy mogli pomóc Ci w prawidłowych instrukcjach.

Zalecamy zawsze używać naszego worka do prania. Prać ręcznie z użyciem detergentu o neutralnym pH i nie wirować. Rozwieś poszewkę do wyschnięcia, a następnie wyprasuj ją, aby była gładka i miękka:
- Wywróć na lewą stronę
- Pierz kolory oddzielnie Używaj worka do prania
- Nie pocieraj o plamy
- Nie susz w suszarce bębnowejNie wyżymaj
- Prasuj na lewą stronę w niskiej temperaturze
- DO: używaj detergentu do jedwabiu
- DON'T: używaj płynu do zmiękczania tkanin, szamponu lub konwencjonalnego detergentu
- HACK: umieść suchy ręcznik podczas wirowania, aby wchłonąć nadmiar płynu i szybciej wyschnąć.


Aby zapewnić optymalną higienę i rezultaty, zalecamy zmianę pościeli co 10-14 dni.


Zalecamy pranie jedwabnych przedmiotów w temperaturze 30 stopni, nie martw się, to wystarczy, aby prawidłowo wyczyścić poszewkę na poduszkę. Ze względu na antybakteryjne działanie jonów srebra w tkaninie, poszewka pozostanie wolna od bakterii. Zalecamy również używanie naszych worków do prania i detergentu o neutralnym PH. Pranie w wyższej temperaturze może uszkodzić jedwab i jony srebra.

Jeśli chcesz zmienić swoje zamówienie, np. zmienić ilość, adres lub produkt, możemy przetworzyć tę prośbę w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Po upływie 12 godzin zamówienie może być już w trakcie procesu wysyłki i zmiany nie będą już możliwe.

Jeśli w przesyłce brakuje elementów lub została ona uszkodzona, prosimy o kontakt w ciągu 3 dni od daty dostawy w celu złożenia reklamacji. Pamiętaj, aby dołączyć numer zamówienia, zdjęcia opakowania (w przypadku uszkodzeń), zdjęcia listu przewozowego (w przypadku brakujących elementów) oraz opis problemu. Reklamacje złożone po upływie 3 dni mogą nie kwalifikować się do rozpatrzenia. Uwaga dotycząca uszkodzonego opakowania: Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć zamówienie w idealnym stanie i starannie pakujemy każdy produkt. Należy jednak pamiętać, że jeśli tylko opakowanie zostało uszkodzone podczas transportu, ale sam produkt jest nadal w pełni funkcjonalny, nie będzie kwalifikował się do wymiany lub zwrotu pieniędzy. Masz jakieś pytania? Jeśli tak, prosimy o kontakt z naszym zespołem pod adresem